Hoe robuust ook, een business intelligence applicatie is net als een huis: het heeft onderhoud nodig. Soms gaat het om verkeerde data-invoer, soms is er een update waardoor sommige onderdelen niet langer worden ondersteund. Daarom bieden wij beheer aan voor alle business intelligence applicaties.
- Monitoring
- Incidenten
- Changes
Monitoring
Dataprocessen moeten in de gaten worden gehouden. Als er iets niet goed gaat moet iemand met verstand van zaken ernaar kijken. Een persoon met zowel technische kennis als kennis van de bedrijfsprocessen. Wij bieden deze service en grijpen vlot in. We ontzorgen je door in actie te komen wanneer het nodig is.
Incidenten
Fouten belemmeren de bedrijfscontinuïteit en dienen te worden opgelost. Het is dan handig als je iemand kan inschakelen die dit regelt. In vorm van incidenten beheer helpen we je hiermee. We kijken met je mee om de correctie prioritering van de incidenten te rangschikken. We analyseren de impact en de benodigde stappen om het probleem te verhelpen. Tenslotte gaan we een stap verder en kijken we ook hoe we dat soort incidenten kunnen voorkomen.
Changes
Er komen regelmatig wensen vanuit de business om wat wijzigingen door te voeren. Deze wijzigingen vertalen we naar technische impact en uitvoering. We maken een betrouwbare schatting van de changes en doen een voorstel. We zorgen ervoor dat de changes met de bijgewerkte documentatie live zijn. Tenslotte houden we de business op de hoogte van de wijzigingen en eventuele veranderingen in het gebruik van het rapport.
