Plainwater B.V. hecht veel waarde aan jouw privacy en zal jouw gegevens veilig verwerken en gebruiken, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn met betrekking tot deze verwerking zijn. Voor vragen over jouw privacy kun je contact met ons opnemen via privacy@plainwater.nl.
Artikel 1 – Wie zijn wij?
Plainwater B.V. is een Besloten Vennootschap, gevestigd in (9743 AD) Groningen aan de Friesestraatweg 219 als in (5232 AG) Den Bosch aan de Bruistensingel 400. We staan ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 61894494 en zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.
Artikel 2 – Welke gegevens gebruiken wij?
Hier vind je een overzicht van de gegevens die we van jou verwerken, de redenen hiervoor, de juridische basis en hoe lang we deze gegevens bewaren.
Wij verwerken jouw naam, bedrijfsgegevens (inclusief Kamer van Koophandel en btw-nummer), adres, e-mail, telefoonnummer en andere relevante informatie om onze diensten optimaal te kunnen leveren. Dit omvat bijvoorbeeld inloggegevens voor de systemen waarin jij ons wilt laten werken, informatie over de omvang van jouw organisatie en social media accounts. Deze gegevens worden opgeslagen in ons CRM-systeem. Bij gebruik van onze software Iris verzamelen wij ook metadata om processen aan te sturen en te automatiseren, zonder deze naar onze eigen omgeving te halen.
Wij gebruiken deze gegevens om van jou een tevreden klant te maken gedurende de looptijd van onze overeenkomst en verwijderen ze 7 jaar na het beëindigen van onze overeenkomst. Inloggegevens worden binnen 30 kalenderdagen verwijderd.
Voor facturatie en de financiële administratie verwerken wij jouw (bedrijfs)naam, Kamer van Koophandel gegevens, btw-nummer, contactpersoon, factuuradres, e-mail, telefoonnummer, klantnummer, betalingsgeschiedenis en bankgegevens. Zonder deze gegevens kunnen wij jouw betaling namelijk niet verwerken. Deze gegevens worden minimaal 7 jaar bewaard volgens wettelijke vereisten van de Belastingdienst en worden verwijderd wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn voor een goede administratie of een ander doeleinde.
Mocht jij onverhoopt een klacht hebben over onze dienstverlening, zullen wij jouw naam, e-mail en de inhoud van de klacht verwerken om tot een zo goed mogelijke oplossing voor jou te kunnen komen. Deze gegevens gebruiken we voor een optimale uitvoering van de overeenkomst en worden een jaar na afhandeling verwijderd.
We gebruiken enkele persoonsgegevens voor marketingdoeleinden, zoals naam, bedrijfsnaam, e-mail en telefoonnummer, die we verwijderen zodra je aangeeft geen benadering meer te willen ontvangen.
Om het plaatsen van recensies over onze diensten mogelijk te maken, verwerken we de inhoud van jouw bericht met indien gewenst jouw naam, bedrijfsnaam en functie. Deze recensies kunnen we plaatsen op onze website en social media. We verwijderen de recensie wanneer deze niet meer representatief is voor onze bedrijfsvoering of jij hier een verzoek toe doet.
Wanneer jij contact met ons op wilt nemen via de website vragen we jouw naam en e-mail, optioneel aangevuld met jouw telefoonnummer en organisatienaam. Deze gegevens gebruiken we om jouw vraag te beantwoorden en verwijderen we na afhandeling, tenzij er een overeenkomst uit voortvloeit.
Bij inschrijving voor webinars vragen we jouw naam en e-mailadres. Zo kunnen we jou toelaten tot de desbetreffende content en eventueel van verdere informatie rondom het onderwerp dat hier is besproken voorzien. We verwijderen deze gegevens na afronding van datgene waarvoor jij je had ingeschreven. Indien het een betaalde webinar betreft, verwerken wij tevens jouw factuurgegevens die we 7 jaar bewaren volgens regels van de Belastingdienst.
Voor veiligheidsdoeleinden maken we gebruik van cameratoezicht in ons kantoorpand, waarbij we beelden na 4 weken verwijderen.
Artikel 3 – Hoe verkrijgen wij deze gegevens?
We verkrijgen jouw gegevens als klant of websitebezoeker wanneer je deze aan ons verstrekt. Ook kunnen we gegevens verkrijgen via onze klanten, waarbij we een verwerkersovereenkomst verstrekken die uitlegt hoe we jouw persoonsgegevens beschermen.
Wij doen ons uiterste best om alleen gegevens van minderjarigen te verzamelen met ouderlijke toestemming. Als jij ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op.
Artikel 4 – Welke rechten heb jij met betrekking tot deze gegevens?
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot de verwerking van jouw persoonsgegevens volgens de AVG:
- Inzage – Je kunt te allen tijde een verzoek doen bij ons om jouw gegevens in te zien.
- Wijziging – Als jij op basis van inzage jouw gegevens aan wilt laten passen, laten verbeteren, aanvullen, afschermen of verwijderen, kun je hiertoe een verzoek indienen. Jij kunt zelf ook een aantal gegevens aanpassen in jouw persoonlijke account.
- Bezwaar – Tegen de verwerking van jouw gegevens gebaseerd op een belangenafweging, kun je bezwaar maken.
- Gegevensoverdracht – Mocht je jouw gegevens bij een andere aanbieder onder willen brengen, zullen wij jouw gegevens verstrekken in een gestructureerde en gangbare vorm die door gangbare digitale systemen te openen is.
- Intrekking – Wanneer wij gegevens hebben verwerkt op basis van jouw expliciete toestemming, heb je het recht deze toestemming in te trekken. Dit kan wel gevolgen hebben voor de diensten die wij jou kunnen leveren.
Om gebruik te maken van jouw rechten kun jij een verzoek sturen, voorzien van een kopie van jouw identiteitsbewijs (met afgeschermd BSN en pasfoto), naar privacy@plainwater.nl. Wij zullen jouw verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 kalenderdagen, beoordelen. Wanneer wij niet aan jouw verzoek kunnen voldoen, zullen wij jou laten weten waarom wij jouw verzoek afwijzen.
Artikel 5 – Wie ontvangen jouw gegevens?
We verstrekken jouw gegevens niet aan derden, tenzij nodig voor bedrijfsvoering of wettelijk vereist. Jouw gegevens kunnen worden doorgegeven aan verwerkers, partijen betrokken bij onze overeenkomst en externe adviseurs, Wij sluiten met deze derde partijen verwerkersovereenkomsten om jouw privacy optimaal te beschermen. Wij zullen jouw gegevens niet doorverkopen aan derden.
Artikel 6 – Slotbepalingen
Wij raden je aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, omdat we ons beleid kunnen wijzigen. Als jij vragen hebt over deze verklaring of de wijze waarop wij jouw gegevens gebruiken, kun je een e-mail sturen naar privacy@plainwater.nl. Als je een klacht hebt over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan, kun je ons dat ook laten weten. Daarnaast kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.